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邦礼网购物为大宗商品团购模式

团购方式
第一步 进入邦礼团购网查找自己喜欢的商品
第二步 在您喜欢的商品页面中选择商品型号、尺寸以及填写购买数量,然后点击“购买”按钮。
第三步 提交订单

注意:详细购买步骤请查看 网站帮助

一、服务承诺

1、邦礼商城的商品均为正品。为保障您的权益,请会员付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。您对商品进行签收后,将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合!
2、邦礼商城严格遵循国家“三包”法规,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货,8日至15日内可换货:
A、商品出现国家“三包”法规中所规定的非人为质量问题;
B、在7日内(退货)或15日内(换货)至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C、商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和其他票据均齐全(如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退回此整套商品);

二、退换货说明

1、退换货时效定义:
退换货指商品出现“三包”规定的质量问题;物流损坏;收到商品与所订商品数量、尺寸、规格、型号不一致;
退货时效:自会员收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告;
换货时效:自会员收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告;
2、运费说明:
自顾客收到商品起7日内因质量问题退货,如通过快递寄回商品而产生的运费由厂家承担(不承担保价费用);因无质量问题换货而产生的所有运费由会员自行承担。
3、以下情况邦礼商城恕不提供退换货服务:
A、任何非由邦礼商城出售的商品(订单号不符合);
B、超过国家“三包”法规中规定的退换货的有效期;
C、商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
D、商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和其他票据任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;
E、擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
F、未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
G、由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
4、售后部门在收到顾客寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。
5、自顾客收到商品起15日以上如商品出现质量问题,为了不耽误顾客使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂商在当地的售后服务网点进行处理。您可以通过在商品的保修卡中查找、拨打厂商顾客服务热线咨询或访问厂商官方网站等方式以获得售后服务网点信息。
6、在不违反国家“三包”法规的前提下,邦礼商城对商品退换原则保留最终解释权。

三、特殊商品保修条款

1、 手机、数码相机、数码摄像机、台式机电脑、笔记本电脑、家用电器、显示器、打印机、扫描仪、一体机、GPS导航仪类商品
A、 如需邦礼商城代为送至厂商售后服务中心检测,请顾客将整套商品(包括所有标配配件)、保修凭证和购买发票复印件【Motorola摩托罗拉手机、Sony Ericsson索尼爱立信手机、Sharp夏普手机、LG手机、Canon佳能相机、Nikon尼康相机需要寄回发 票原件;Nokia诺基亚手机在收到货15日内如需检测,需附上购买者本人身份证正反面复印件(超过15日的维修则不需要),否则厂商售后服务中心不予受理】寄至邦礼商城。
B、 台式机电脑、家用电器、显示器、打印机、扫描仪、一体机,GPS导航仪等商品,如厂商的保修条款中提供上门售后服务,可直接致电厂商800顾客服务热线,厂商售后服务中心可以免费上门进行检测和维修。
2、 化妆品、洗化用品、护肤品、个人护理用品类商品
A、购买化妆品、洗化用品、护肤品、明,并立即与邦礼商城客服联系。
B、 化妆品、洗化用品、护肤用品及个人护理用品,如无质量问题,不可退换。
C、 因商品保质期即将到期等原因而进行促销清仓的商品,不予退换,邦礼商城将在商品页面标明商品情况,此类商品建议顾客谨慎购买。
D、 因个人喜好(如外观、色泽、气味等)或不适合个人发质、肤质等理由要求退换货的,不予处理。
E、 顾客对商品质量表示置疑,要求退换货的,请提供当地质检部门出具的书面鉴定。若商品确实存在质量问题,邦礼商城将提供退换货服务。
3、食品类商品
A、为保证食品安全,请顾客在签收此类商品时仔细查验,当场验收。若商品存在外包装破损、缺少、变质等问题,应在快递单据上注明,并立即与邦礼商城客服联系。
B、食品类商品,如无质量问题,不可退换。
C、经合法食品检验机构检验,确属于不符合食品安全标准的食品,予以退换货。
D、对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以退货。

四、退换货流程

1、如果您需要办理退换货,可通过以下方式进行办理:
2、网站自助服务:可以更换商品的颜色或尺码,如需办理,可登录“邦礼网-我的订单”直接办理。
3、客服电话:400-639-6566
详细流程请查看 退换货申请

五、客户服务

24小时客服在线(工作时间人工客服,非工作时间电子客服值班),对会员所兑换的各种商品按相关规定承诺退换货保障,对会员投 诉、建议,客户中心将在三个工作日内处理。
客服热线:400-166-8282