售后服务

礼品售后

退换货方法

1.请务必保持邦礼网的原包装，并附带发货清单（请注明是退货还是换货）以及全部的商品和内容物；
2.如果是退货，请提供退款方式，退款至订货人的邦礼网账户中；
3.如果是换货，请提供换货地址，默认方式为收货人地址；
4.以上准备完毕后，请平邮至邦礼网指定邮箱进行相关处理。
5.邦礼网会在收到您退回的商品后，尽快安排退换货。
退换货有效期：自签收之日起7日内。

拒绝退换货条款 邦礼网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

1.超过退换货期限（自签收之日起7日内）的退换货要求；
2.退换货品不全或者外观受损；
3.客户发货单丢失或者不全；
4.由于客户自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货；
5.非产品问题，而在送达后客户要求将货物更换成其它商品。
特别提醒：请您在收到货品时，仔细按照送货单检查验收货品，货品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，以便邦礼网免费重新配送，过后将不予受理特别提醒：请您在收到货品时，仔细按照送货单检查验收货品，货品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，以便邦礼网免费重新配送，过后将不予受理。

免责条款 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：

1.不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长；
2.邮政服务的拖延；
3.商品短缺，和客人协商完成后做相应处理的。

退换货政策

邦礼网承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因），客户可在线提交返修申请或者与邦礼网的客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退换货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经邦礼网售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系邦礼网客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等邦礼网原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	邦礼网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。	是	否	是	由您承担商品返回邦礼网的运费。

关于退款处理

在您进行退换货操作后，我们会待订单商品入库后才能办理相关退款。相关详情，请联系客服处理！

退换货流程图

售后客服电话

400-692-1925